Aide et questions fréquemment posées lors de l'achat de pièces détachées pour remorques

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Lors de l'identification des pièces de rechange, nous n'avons souvent besoin que des données de la plaque signalétique du dispositif de dépassement ou de la plaque signalétique sur l'essieu de votre remorque.
Si aucune plaque signalétique n'est apposée, les données estampillées.

Le numéro ETI est particulièrement important pour AL-KO Kober ; il se trouve à côté du symbole de la clé à marteau. Pour les plaques signalétiques Nieper, le numéro d'usine.

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